¿Qué comprende el servicio de soporte técnico?
Comprende la resolución de incidencias de tipo técnico, incluyendo:
Análisis y resolución de incidencias.
Identificación y solución de problemas técnicos para garantizar la continuidad de tus operaciones.
Reportes y alteración de datos y estados.
Modificación y corrección de datos y estados para mantener la integridad del sistema.
Consultoría personalizada.
Asesoramiento especializado para optimizar el uso de Odoo en tu organización.
Parametrizaciones y configuraciones.
Ajustes y configuraciones avanzadas para adaptar Odoo a tus necesidades específicas.
Desarrollos personalizados.
Ajustes y configuraciones avanzadas para adaptar Odoo a tus necesidades específicas.
Este servicio de soporte incluye la resolución de dudas e incidencias funcionales en el uso de Odoo al usuario final en su operativa diaria. Solo se presta a usuarios que han sido formados mediante un curso funcional en su operativa o área(s).
Diferencias clave
Cambiar el tema en unos pocos clics, y navegar a través del catálogo de Odoo Temas listos para usar disponibles en nuestra tienda de aplicaciones.
Audiencia:
Soporte Técnico experto: Dirigido a administradores y desarrolladores con conocimientos técnicos avanzados.
Soporte al usuario final: Dirigido a usuarios finales que operan Odoo en su trabajo diario.
Tipo de Incidencias:
Soporte Técnico experto: Maneja problemas técnicos complejos, ajustes de configuración, y desarrollos personalizados.
Soporte al usuario final: Aborda dudas e incidencias funcionales y operativas diarias.
Nivel de Formación:
Soporte Técnico experto: Requiere conocimientos avanzados de Odoo y habilidades técnicas.
Soporte al usuario final: Prestado a usuarios que han recibido formación funcional específica en su área de trabajo.
Servicios Incluidos:
Soporte Técnico experto: Análisis técnico, reporte de datos, parametrización avanzada, y desarrollo.
Soporte al usuario final: Resolución de dudas, asistencia operativa, y apoyo continuo para usuarios capacitados.
